Politique de retour et de remboursement

1. Retour des produits

Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Conditions de retour :

Les produits retournés doivent être dans leur état neuf, non utilisés, non ouverts et non endommagés.
Les articles en solde ou les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

2. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Conditions de remboursement :

Le remboursement sera effectué uniquement sur le montant payé pour les articles retournés, hors frais de livraison.
Si un produit est retourné endommagé ou dans un état inacceptable, le remboursement peut être partiellement ou totalement refusé.

3. Échanges

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

4. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service client à l'adresse info@fitstylegear.com pour obtenir une autorisation de retour.
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour renvoyer le produit.
Envoyez l'article retourné à l'adresse indiquée sur l'autorisation de retour.

5. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons le retour gratuit et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.